Política de Privacidad

Recopilamos la información que usted proporciona al crear una cuenta, como su nombre y dirección de correo electrónico. Cuando inicia sesión con Google OAuth, recibimos la información de perfil que su cuenta de Google está configurada para compartir. También puede autenticarse mediante verificación por código de un solo uso (OTP) por correo electrónico, en cuyo caso solo se recopila su dirección de correo electrónico. También recopilamos datos operativos generados mediante el uso del Servicio -- incluyendo órdenes de trabajo, registros de vehículos y actividad de técnicos -- así como datos de uso y rendimiento para mejorar la plataforma.

Utilizamos su información para operar y prestar el Servicio, autenticar su identidad, procesar transacciones, brindar soporte al cliente y enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio. Analizamos los datos de uso de forma agregada para mejorar la fiabilidad y las funcionalidades de la plataforma. No vendemos sus datos personales a terceros ni los utilizamos con fines publicitarios.

Sus datos se almacenan y procesan en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS). AWS mantiene rigurosos controles de seguridad físicos y lógicos en sus centros de datos globales, con certificaciones como ISO 27001, SOC 1/2/3 y acuerdos de procesamiento de datos conformes con el RGPD. Falquor se apoya en estos controles como base de nuestra postura de seguridad de datos.

Cuando inicia sesión con Google OAuth, Falquor recibe su nombre y dirección de correo electrónico para crear o identificar su cuenta. No recibimos su contraseña de Google. Falquor puede también integrarse con determinadas APIs de Google (como Google Calendar) para ampliar la funcionalidad de la plataforma. La información accedida a través de las APIs de Google se utiliza exclusivamente para los fines indicados en el momento de la autorización y de conformidad con la Política de Datos de Usuarios de las APIs de Google.

El frontend de Falquor se sirve a través de la red perimetral global de Vercel. Vercel puede recopilar metadatos de rendimiento y analíticos -- como datos de visitas a páginas e informes de errores -- sujetos a la propia Política de Privacidad de Vercel. Utilizamos estos datos únicamente para supervisar y mejorar la fiabilidad del Servicio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Los datos se cifran en tránsito mediante TLS y en reposo con cifrado AES-256 en la infraestructura de AWS. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado de Falquor en función de la estricta necesidad.

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para presentar una solicitud de datos, envíenos un correo a support@falquor.com. Responderemos en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Falquor utiliza cookies esenciales para mantener el estado de sesión, la autenticación y las preferencias del usuario (p. ej. selección de idioma). Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad principal del Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos los cambios sustanciales mediante un aviso en el Servicio o por correo electrónico. La fecha de 'Última actualización' en la parte superior de esta página indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad, contacte a nuestro equipo en support@falquor.com.