سياسة الخصوصية

نجمع المعلومات التي تُقدّمها عند إنشاء حساب، كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. عند تسجيل الدخول عبر Google OAuth، نتلقى معلومات الملف الشخصي التي يكون حسابك في Google مُهيَّئًا لمشاركتها. يمكنك أيضًا المصادقة عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) المرسَل إلى بريدك الإلكتروني، وفي هذه الحالة يُجمَع عنوان بريدك الإلكتروني فقط. كما نجمع البيانات التشغيلية الناتجة عن استخدامك للخدمة -- بما في ذلك أوامر العمل وسجلات المركبات ونشاط الفنيين -- فضلًا عن بيانات الاستخدام والأداء لتحسين المنصة.

نستخدم معلوماتك لتشغيل الخدمة وتقديمها، والتحقق من هويتك، ومعالجة المعاملات، وتقديم دعم العملاء، وإرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة. نُحلّل بيانات الاستخدام بصورة مجمّعة لتحسين موثوقية المنصة وميزاتها. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.

تُخزَّن بياناتك وتُعالَج على بنية Amazon Web Services (AWS) التحتية. تحتفظ AWS بضوابط أمان مادية ومنطقية صارمة في مراكز بياناتها العالمية، بما في ذلك شهادات ISO 27001 وSOC 1/2/3 واتفاقيات معالجة البيانات المتوافقة مع لائحة GDPR. تستند Falquor إلى هذه الضوابط أساسًا لوضع أمان البيانات لديها.

عند تسجيل الدخول عبر Google OAuth، تتلقى Falquor اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك أو التعرف عليه. لا نتلقى كلمة مرور Google الخاصة بك. قد تتكامل Falquor أيضًا مع بعض واجهات برمجة تطبيقات Google (مثل Google Calendar) لتوسيع وظائف المنصة. تُستخدم المعلومات التي يتم الوصول إليها عبر واجهات Google API حصريًا للأغراض المُفصَح عنها وقت التفويض وفقًا لسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API.

يُقدَّم الواجهة الأمامية لـ Falquor عبر الشبكة الحدودية العالمية لـ Vercel. قد تجمع Vercel بيانات وصفية للأداء والتحليلات -- كبيانات زيارات الصفحات وتقارير الأخطاء -- وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Vercel. نستخدم هذه البيانات فقط لمراقبة موثوقية الخدمة وتحسينها.

نُطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. تُشفَّر البيانات أثناء النقل باستخدام TLS وفي حالة السكون باستخدام تشفير AES-256 على بنية AWS التحتية. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفي Falquor المصرح لهم وفقًا لمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.

وفقًا لاختصاصك القضائي، قد يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو طلب حذفها. لتقديم طلب بيانات، يُرجى مراسلتنا على support@falquor.com. سنردّ خلال المهلة الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.

تستخدم Falquor ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على حالة الجلسة والمصادقة وتفضيلات المستخدم (مثل اختيار اللغة). قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على الوظائف الأساسية للخدمة.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القانون المعمول به. سنُبلّغك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار على الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. يشير تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة إلى موعد إجراء آخر مراجعة.

للاستفسارات أو الطلبات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع فريقنا على support@falquor.com.